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Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente « Mes tendances bio »

1. Objet

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions générales de vente des produits proposés par le site « mes tendances bio.com », dont le siège social est domicilié au 292 chemin des Lingoustes 83210 Sollies Pont (SIRET 802 709 899 00016) sur sa boutique en ligne à l’adresse internet www.mestendancesbio.com

 Elles régissent les relations entre :

- L’entreprise privée « mes tendances bio »

Ci-après désigné « Mes tendances bio »

et 

- son client, toute personne physique souhaitant effectuer un achat via le site internet

 www.mestendancesbio.com

2. Conditions préalables à la commande de produits  sur la boutique en ligne de mes tendances bio

Toute commande sur le site internet www.mestendancesbio.com, ci-après désigné le « Site » implique l’adhésion par le Client aux présentes conditions générales de vente.

Elles constituent donc un contrat entre la société mes tendances bio et l’utilisateur/le Client.

Elles sont accessibles sur le Site à la page internet http://www.mestendancesbio.com/boutique/index.php/conditions-generales-de-vente

Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.

La vente en ligne des produits proposés par mes tendances bio est ouverte aux acheteurs justifiant d’une adresse de livraison en France en Belgique et au Luxembourg. 

3. Prix

Tous les prix des articles sont notés en euros hors participation aux frais d’expédition. Les frais de livraison sont indiqués au client lors du passage de la commande dès la mise des articles dans le panier.

 Le prix de l'article est payable en totalité et en un seul versement. Les articles reste la propriété de mes tendances bio jusqu’au complet encaissement.

Les offres promotionnelles, le parrainage et tout autre bon de réduction ne sont pas cumulables.

Si malgré tout, plusieurs bons se cumulent Mes tendances bio se réserve le droit d'annuler la commande puisque la vente à perte est interdite.

4. Commande

Le Client qui souhaite acheter un produit sur la boutique en ligne doit obligatoirement : 

- Choisir un ou plusieurs articles et le ou les ajouter au panier.

- Valider son panier, 

- Vérifier l’ensemble des informations sur le récapitulatif de la commande, 

- Prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente, 

- Effectuer le paiement en ligne dans les conditions prévues, 

- Confirmer sa demande et son règlement.

Une fois le dernier clic de commande effectué, la commande est considérée comme confirmée. La commande étant enregistrée, un mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur comprenant un récapitulatif des articles commandés et l’adresse de livraison.

5. Consentement

Toute prise de commande effectuée sur le site par le client et confirmé par mes tendances bio par courrier électronique, sera opposable au client comme preuve irréfutable et complète de cette commande ainsi que comme confirmation de l’acceptation par le client  des présentes conditions de ventes.

Il est prévu de convention entre mes tendances bio et le client que les courriers électroniques feront foi entre les deux parties ainsi que les sauvegardes automatiques du site, notamment concernant de la date de la commande.

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectuera par carte bancaire (e-carte bleu, mastercard, maestro, visa).

Le client doit indiquer le numéro de sa carte bancaire, la date de validité ainsi que les trois derniers chiffres du numéro situé au verso de la carte.

Les transactions du site mes tendancesbio.com sont réalisées de façon sécurisée par le biais de la plateforme de paiement en ligne PayZen et du Crédit agricole. 

Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées et à aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées. 

SECURITE :

PayZen vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre paiement. A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair ou sont remises à mes tendancesbio.com.

Au moment d'entrer vos données de carte bancaire, vous serez automatiquement transférés sur la plateforme hautement sécurisée PayZen. (groupe Lyra Network)  C’est pourquoi nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire. 

Le débit sera effectué dès que l’entreprise commencera la préparation de la commande, sous réserve de la disponibilité des articles.

 

7. La carte cadeau

Le client peut acheter sur le site  une ou plusieurs cartes cadeau qui seront uniquement utilisables sur le site http://www.mestendancesbio.com

A l’achat de la carte cadeau le client devra saisir l’adresse mail du bénéficiaire qui ne pourra plus être modifiée une fois la transaction effectuée. Cette carte est payable par carte bancaire et ne pourra pas bénéficier d’un code promotionnel lors des achats.

L'adresse mail du bénéficiaire sera à préciser au moment de la commande dans la case laissez-nous un message.

La validité de cette carte est d’un an à compter de l’achat par le client.

Aucune demande d’annulation ne pourra être initiée si la carte cadeau a été utilisée en partie ou totalement. Mes tendances bio se laisse le droit d’annuler tout achat de carte cadeau qui lui parait frauduleux et également le paiement de commande avec une ou plusieurs cartes cadeau qui lui paraissent frauduleuses.

8. Utilisation de la carte cadeau

Le bénéficiaire de la carte cadeau recevra par mail un code. Il sera à insérer dans la case bons de réduction au moment de passer La commande.

En cas de retour d’un ou plusieurs articles payés en partie avec une carte cadeau puis en monétaire, mes tendances bio remboursera la partie payé en monétaire puis réactivera sous forme d’un bon d’achat de la valeur de la carte cadeau.

9. La livraison

Les produits vendus sur « mes tendances bio » peuvent être livrés en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg.

Les produits seront livrés à l’adresse que le client aura mentionnée lors de sa commande sur le site.

La livraison s’effectuera selon le choix du client :

- Soit par retrait du ou des colis à un point Mondial relay près de chez lui.

- Soit par réception à son domicile par Collissimo de la Poste.

L’expédition se fera entre 24 et 48 heures après validation de la transaction, sauf indisponibilité des produits en stock et de manière exceptionnelle, lors de période de vacances de l’entreprise où les expéditions se feront moins rapidement.

« Mes tendances bio » ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison liés aux prestataires (Mondial relay, la Poste).

10. Service client

Il est possible de contacter le service client par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 au 09 54 94 23 07 (coût d’un appel local).

Il peut également utiliser pour tout autre question  le service de chat en ligne de 09h00 à 18h00 ou nous contacter par mail en utilisant l’adresse contact@mestendancesbio.com. Un formulaire de contact est également disponible sur le site www.mestendancesbio.com.

11. Garantie

Le client bénéficie de la garantie des vices cachés, conforme à la loi, cité dans les articles 1641 à 1649 du code civil et 221-1 et les suivants du code de la consommation.

Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, le client a un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ses produits sans avoir à justifier de motif. Il pourra exercer ce droit en remplissant le formulaire de retour :

Modèle de formulaire de rétractation

  • A l’attention de « Mes tendances bio »,292 chemin des Lingoustes 83 210 Sollies Pont
  • Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous. 
  • Commandé le --/--/--, reçu le --/--/--
  • Commande n°
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du/des consommateur(s)
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier).

 

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. Si les produits ont été utilisés, endommagés ou sans emballages, une décote de 30% du prix neuf sera appliqué, conformément à la législation en vigueur. Le droit de rétractation ne peut être appliqué pour les produits d’hygiènes (couches lavables, booster et insert pour couche lavables, culottes d’apprentissage lavables, lingettes démaquillantes, lingettes hygiène bébé, lingettes maison, serviettes hygiéniques lavables, coupes menstruelles Mooncup et maquillage.)

Les produits retournés doivent être propre à une nouvelle commercialisation.

12. Données personnelles

Toutes les données personnelles sont confidentielles et sont récoltées via le formulaire de contact, la lettre d’information, ou lors de la création d’un compte sur le site « mes tendances bio ». Celles-ci nous seront nécessaires pour assurer le bon déroulement d’une transaction, ainsi que l’analyse des actions du client, afin d’améliorer l’ergonomie et l’utilisation du site ainsi qu’à adapter les informations que nous lui communiquons.

En tout temps le client pourra accéder à ses données personnelles, tout en ayant un droit de modification, en accord avec la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour appliquer ce droit, il suffit de nous contacter soit par mail à l’adresse internet contact@mestendancesbio.com ou en nous écrivant par courrier à l’adresse suivante :

Mes tendances bio

292 chemin des Lingoustes

83210 Solliès-Pont

CNIL : 1815424

13. Nos newsletters et mails

Le client pourra recevoir de « mes tendances bio » des mails ou newsletters destinés à l'nformer des nouveautés, des informations sur les produits, des conseils ou des offres promotionnelles.

Il peut tout à fait choisir de se désabonner, soit en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque newsletter soit en nous en informent par mail à l’adresse contact@mestendancesbio.com en précisant son nom et son numéro de client.

14. Les cookies

Des cookies sont générés par le système d’exploitation du site « mes tendances bio .com » dans le seul but de créer des statistiques sur les visites du site et le volume de fréquentation et non dans le but de récolter des données personnelles. Ces données statistiques nous permettent d’améliorer l’ergonomie du site en collant au plus près aux habitudes des clients.

15. Mentions légales 

Nom du directeur de publication : Naud régis

Adresse de la société : Mes tendances bio 292 chemin des lingoustes 83210 Solliès-Pont

Téléphone : 09 54 94 23 07

Email : contact@mestendancesbio.com

Numéro Siren : 802 709 899 00016

Code Ape : 4791 B

CNIL : 1815424

                    
Hébergement 
OVH
Code APE : 6202 A
N° SIRET 451878128 00029
N° TVA intracommunautaire : FR32451878128